CREWlife-Konto löschen
English version below · Einzelne Daten löschen
Diese Seite gilt für die App CREWlife für iOS und Android der CREWlife Holding GmbH, Berlin. Dein CREWlife-Konto ist dasselbe Konto wie im Portal (MyRoster). Löschst du es, ist es überall gelöscht.
In der App löschen
- Öffne CREWlife und melde dich an.
- Tippe unten auf Mehr, dann auf Einstellungen und Konto.
- Tippe auf Konto löschen und bestätige mit Endgültig löschen.
Die Löschung beginnt sofort und lässt sich nicht rückgängig machen. Danach meldet dich die App ab und löscht ihre Daten auf diesem Gerät. Gekaufte Auswertungen lädst du vorher im Portal herunter.
Ohne App löschen
Kommst du nicht mehr in die App, zum Beispiel weil dein Gerät weg ist, schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@crewlife.aero, Betreff „Konto löschen“. Wir löschen dein Konto innerhalb eines Monats und bestätigen dir das per E-Mail.
Einzelne Daten löschen, ohne das Konto zu löschen
Vieles löschst du selbst in der App, dein Konto bleibt dabei bestehen:
- Dokumente und ihre Kopien bei CREWlife
- deine Crew-Tipps und Hotelbewertungen
- deine Telefonnummer im Gruppenplan
- Kalender-Links und Chats mit dem KI-Assistenten
- den geteilten Dienstplan: Schalte „Dienstplan mit Freunden teilen“ aus, dann löschen wir ihn
Alles andere löschen wir auf Anfrage: Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@crewlife.aero, Betreff „Daten löschen“, und nenne die Daten. Wir antworten innerhalb eines Monats.
Was wir löschen
- dein Konto und dein Profil mit Name, Basis und Profilbild
- deinen Dienstplan und dein Flugbuch, deine eigenen Einträge, Ausgaben und Einstellungen
- deine Chat-Mitgliedschaften und deine gesendeten (verschlüsselten) Nachrichten, deine Geräteschlüssel
- Freundschaften, Freigaben, geteilte Dienstpläne, Kalender-Links und die Lufthansa-Verbindung
- deine hochgeladenen Dateien sowie Dienstpläne und Auswertungen im Portal
Was auf deinem Gerät oder auf dem iPhone in deinem iCloud Drive liegt, löschst du dort selbst.
Was bleibt und wie lange
- E-Mail-Adresse und Personalnummer bleiben bei unserem Identitätsdienst, weil darüber Anmeldung und Neuregistrierung laufen. Wir löschen sie sechs Monate nach der Kontolöschung.
- Rechnungen bewahren wir nur mit dem auf, was die Buchhaltung braucht, für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist.
- Crew-Listen von Flügen anderer Nutzer:innen zeigen deinen Eintrag weiter so, wie Lufthansa ihn gemeldet hat.
- Hotelbewertungen: Deine Sterne bleiben ohne Bezug zu dir in der Gesamtbewertung. Kommentare löschen wir.
- Crew-Tipps mit Fotos und deine Kommentare, Bewertungen und Meldungen dazu bleiben ohne Bezug zu dir bestehen. Willst du sie entfernen, lösche sie vor der Kontolöschung in der App oder schreib dem Support.
- Support-Anfragen löschen wir 24 Monate nach ihrem Abschluss. Fehlerberichte löscht Sentry nach 90 Tagen, die pseudonyme Nutzungsstatistik löscht PostHog nach einem Jahr.
Mehr dazu steht in der Datenschutzerklärung der App. Fragen beantworten wir unter support@crewlife.aero.
Delete your CREWlife account
This page covers the CREWlife app for iOS and Android by CREWlife Holding GmbH, Berlin. Your CREWlife account is the same account as in the portal (MyRoster). Deleting it deletes it everywhere.
Delete in the app
- Open CREWlife and sign in.
- Tap More at the bottom, then Settings and Account.
- Tap Delete account and confirm with Delete permanently.
Deletion starts at once and cannot be undone. The app then signs you out and erases its data on that device. Download any reports you bought from the portal first.
Delete without the app
If you can no longer get into the app, for example because your device is gone, write to support@crewlife.aero from your account's e-mail address with the subject “Delete account”. We delete your account within one month and confirm it by e-mail.
Delete single data without deleting your account
Much of it you delete yourself in the app, and your account stays:
- documents and their copies at CREWlife
- your crew tips and hotel ratings
- your phone number in the group plan
- calendar links and chats with the AI assistant
- your shared roster: turn off “Share roster with friends” and we delete it
Anything else we delete on request: write to support@crewlife.aero from your account's e-mail address with the subject “Delete data” and name the data. We reply within one month.
What we delete
- your account and profile with name, base and profile picture
- your roster and logbook, your own entries, expenses and settings
- your chat memberships and the (encrypted) messages you sent, your device keys
- friendships, shares, shared rosters, calendar links and the Lufthansa connection
- your uploaded files, and your rosters and reports in the portal
Anything on your device, or on an iPhone in your iCloud Drive, you delete there yourself.
What stays, and for how long
- E-mail address and staff number stay with our identity service, because sign-in and new registrations run through them. We delete them six months after the account deletion.
- Invoices we keep only with what accounting needs, for the statutory retention period.
- Crew lists of other users' flights keep showing your entry as Lufthansa reported it.
- Hotel ratings: your stars stay in the overall rating without any link to you. We delete your comments.
- Crew tips with photos, and your comments, ratings and reports on them, stay without any link to you. To remove them, delete them in the app before you delete your account, or write to support.
- Support requests are deleted 24 months after they are closed. Sentry deletes error reports after 90 days, PostHog deletes the pseudonymous usage statistics after one year.
More in the app's privacy policy (German). Questions: support@crewlife.aero.